لمعالجة مشكلة تتعلق بالهيئة العامة للقوى العاملة في الكويت،
يجب اتباع الخطوات الرسمية لضمان وصول الشكوى للجهة المختصة بشكل صحيح ومنظم. إليك
الطريقة والجهات المختصة الرسمية:
✅ أولًا: تحديد نوع المشكلة
حدد بدقة نوع المشكلة:
تأخير رواتب
إنهاء تعسفي من العمل
مصادرة جواز سفر
عدم تجديد إقامة
رفض تحويل كفالة
مشاكل مع الكفيل
شكاوى تخص نظام الدعم أو العمالة المنزلية
مخالفات شركات توظيف
✅ ثانيًا: طرق تقديم الشكوى الرسمية
1. من خلال الموقع الإلكتروني الرسمي
رابط الهيئة:
https://www.manpower.gov.kw
من هناك، توجه إلى قسم "تقديم الشكاوى" أو "الخدمات الإلكترونية"
2. مركز خدمة المواطن (الهاتف)
الاتصال على: 📞 1833388
(مركز الاتصال الموحد للهيئة – يستقبل الاستفسارات والشكاوى)
3. مراجعة أحد فروع الهيئة مباشرة
توجه إلى أقرب فرع للهيئة العامة للقوى العاملة حسب محافظتك.
خذ معك المستندات الداعمة (البطاقة المدنية، عقد العمل، بيانات الشركة، إلخ)
4. عبر تطبيق "سهل" الحكومي
إذا كنت تملك تطبيق "سهل" (Sahel)، يمكنك تقديم الشكوى أو الاستعلام عن القضايا
المرتبطة بالقوى العاملة
5. بوابة "راصد" لتلقي الشكاوى والملاحظات
المنصة الرسمية للرقابة المجتمعية.
https://rasid.sahel.gov.kw
✅ ثالثًا: الجهات المختصة الأخرى حسب نوع المشكلة
نوع الشكوى الجهة المختصة الإضافية
مشاكل عمالية فردية الهيئة العامة للقوى العاملة
شكاوى الشركات أو الدعم إدارة علاقات العمل – القوى العاملة
انتهاك قانون العمل وزارة الداخلية – شؤون الإقامة
دعم العمالة الوطنية قطاع دعم العمالة الوطنية – القوى العاملة
شكاوى عمالة منزلية مركز إيواء العمالة – الجليب
فساد أو تلاعب من شركات الهيئة العامة لمكافحة الفساد (نزاهة) أو "راصد"
✅ رابعًا: خطوات كتابة الشكوى
مقدمة قصيرة: اسمك، رقمك المدني، جهة عملك، وظيفتك.
تفاصيل المشكلة بدقة: تاريخ وقوعها، الأطراف المعنية، الإجراءات التي تمت
ما تطلبه بالضبط: حل فوري، تعويض، إلغاء إجراء، إلخ
إرفاق المستندات: صورة الهوية، العقد، أي مخاطبات أو أدلة
📌 ملاحظة مهمة:
احتفظ برقم الشكوى أو الإيصال
تابع الرد خلال فترة أقصاها 14 يومًا
في حال عدم الرد، يمكنك تصعيد الموضوع إلى ديوان الخدمة المدنية أو ديوان المحاسبة
أو حتى التوجه للإعلام
+ عندي مشكله لم يتم حلها وهم يقولون 15
يوم ويتم حلها ولا رساله ولا اتصال ولا اي فايده
- إيقاف إداري برمز (335) - بسبب تغيير عنوان إدارة تقدير الإحتياج إدارى
27/04/2025 مراجعة وحدة تقدير الاحتياج حسب إدارة الملف
اتبع الان ***
1- الهيئة العامة للقوى العاملة – قطاع شؤون أصحاب العمل
2- الجهة المسؤولة عن هذا النوع من الإيقاف
3- خطوات حل المشكلة
1. مراجعة وحدة تقدير الاحتياج المختصة
يجب أن يراجع صاحب العمل أو المفوّض بالتوقيع وحدة تقدير الاحتياج حسب إدارة ملف
المنشأة (مكان فتح الملف).
2. الاستفسار عن سبب الإيقاف
سيطلب الموظف المختص توضيحًا عن سبب تغيير العنوان وهل تم تسجيل العنوان الجديد في:
وزارة التجارة
الهيئة العامة للمعلومات المدنية (البطاقة المدنية للشركة)
عقد الإيجار الجديد
3. تحديث البيانات إن لزم
إذا تم تغيير عنوان الشركة، يجب تحديثه في جميع الجهات (وزارة التجارة،
المعلومات المدنية، القوى العاملة)
4- المطلوب منك الآن
1. مراجعة إدارة العمل التابع لها ملف المنشأة
توجّه إلى إدارة العمل التي يتبع لها ملف شركتك أو مؤسستك، وتحديدًا إلى:
قسم تقدير الاحتياج
أو وحدة تقدير الاحتياج في نفس المبنى
2. إحضار الأوراق التالية لتحديث وتفعيل الخدمة:
📑 المستندات المطلوبة لتحديث العنوان وتفعيل الملف:
5- الأوراق الرسمية المطلوبة لرفع الإيقاف (رمز 335):
6- ✅ خطوات التنفيذ:
اجمع المستندات المذكورة
توجه إلى إدارة العمل المختصة – قسم تقدير الاحتياج
اطلب "نموذج تحديث بيانات / تعديل عنوان"
بعد التحديث، يتم رفع الإيقاف خلال يومين إلى 5 أيام عمل
7- 🔄 بعد تقديم الأوراق:
الموظف المختص يراجع الملف ويرفع التوصية.
يتم رفع رمز الإيقاف 335 خلال 1-3 أيام عمل عادة
يتم تفعيل الخدمات تلقائيًا (تجديد – تحويل – تقدير احتياج جديد...)
8- 📞 للتأكد من مكان مراجعة الملف:
اتصل على الخط الساخن للهيئة: 1833388
أو زر الموقع: https://manpower.gov.kw
تعليمات وضرر وحل ورفع شكوه على الاداره او الموظف :
🎯 أولًا: إذا الموظف ما نبهك بالنواقص أو سبب الإيقاف
✅ فمن حقك القانوني تمامًا:
🟢 رفع شكوى رسمية ضد الموظف أو الإدارة للتقصير أو الإهمال الإداري
وذلك لأن:
الهيئة ملزمة قانونيًا بإشعار صاحب العمل بأي إجراء إداري يتم على ملفه
كما أن التواصل الكتابي أو الإلكتروني مطلوب عند وجود نواقص تؤدي إلى إيقاف خدماتك
💡 ثانياً: كيف ترفع شكوى رسمية (خطوات موثقة)
1. ✅ عبر بوابة الهيئة الرسمية:
ادخل على: https://www.manpower.gov.kw
اذهب إلى: الخدمات الإلكترونية > الشكاوى والمقترحات
أو مباشرة من رابط منصة راصد:
https://rasid.sahel.gov.kw
2. ✅ أو من خلال تطبيق "سهل" الحكومي
افتح التطبيق، وابحث عن "الهيئة العامة للقوى العاملة"
اختر "تقديم شكوى" وأرفق تفاصيل الحالة
3. ✅ أو مباشرة بمراجعة قسم الشكاوى في إدارة القوى العاملة
اطلب تقديم شكوى ضد الموظف المختص بالملف
اطلب رقم الشكوى وتابع رسميًا
📝 صيغة شكوى مقترحة (مختصرة):
إلى: الهيئة العامة للقوى العاملة – قسم الشكاوى
تحية طيبة وبعد،
نود إفادتكم بأن ملف منشأتنا (رقم الملف: #######) تم إيقافه إداريًا برمز (335)
دون إشعار مسبق أو تنبيه من قبل الموظف المختص. كما لم يتم إبلاغنا بأي نواقص أو
إجراءات مطلوبة رغم مراجعتنا الدورية
نرجو منكم التحقيق في سبب الإيقاف وفتح تحقيق إداري في هذا الإهمال، مع إعادة تفعيل
خدمات المنشأة ورفع الضرر الواقع علينا، علمًا بأننا على استعداد لتقديم كافة
المستندات المطلوبة
وتفضلوا بقبول فائق الاحترام.
الاسم:
الصفة: (صاحب العمل / المفوض بالتوقيع)
التوقيع:
رقم الملف:
رقم الهاتف:
ثالثًا: كيف تتجنب المسؤولية القانونية على الشركة؟
وثّق كل مراسلاتك مع الهيئة (حتى لو واتساب أو بريد)
أرسل كتاب رسمي بالفاكس أو البريد الإلكتروني إلى الإدارة المعنية
احتفظ بصور أو نسخ من كل ما تم تقديمه أو الرد عليه
اكتب شكوى رسمية كما في النموذج أعلاه لتبرئة ذمتك
إذا استمر الإهمال أو الضرر، يمكنك تصعيدها إلى:
ديوان المحاسبة
أو الهيئة العامة لمكافحة الفساد (نزاهة)
رابعًا: وضع الشركة الآن
ما دام رمز (335) مفعّل، فهذا يعني أن جميع خدمات
الملف متوقفة مؤقتًا مثل:
استخراج تصاريح جديدة
تجديد إذونات العمل
تعديل بيانات العاملين
نقل كفالات
ولا يتم رفع الإيقاف إلا بعد:
مراجعة وحدة تقدير الاحتياج المختصة
تقديم الأوراق المطلوبة
اعتماد العنوان الجديد رسميًا في النظام
مشاهدات الان
إرسال تعليق